【未成年人充值纠纷】脑洞大师元宇宙存证纠纷案(（2025）京01民终8556号):技术方案未公布判赔17万元|一审判决书

案件概述

随着移动互联网技术的飞速发展,手游已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，随着游戏用户量的不断增加，一些涉及游戏安全、用户权益保护的问题也逐渐浮出水面，本文将对一起关于《脑洞大师》手机游戏在元宇宙背景下，因未成年人充值引发的存证纠纷案进行详细报告，案号为（2025）京01民终8556号。

案件背景

《脑洞大师》作为一款结合了益智解谜和元宇宙概念的热门手机游戏，以其独特的模式与丰富的虚幻物品吸引了大量玩家，尤其是未成年人的青睐，这也引发了一系列关于未成年人充值的问题，本案中的原告是一名13岁的未成年人，化名李某，其法定代理人为李某的父母，被告则是《脑洞大师》手机游戏的运营企业。

李某是一名热爱《脑洞大师》的未成年人，某日，他在未经其父母同意的情况下，通过父母的付款账户给《脑洞大师》游戏账号进行了多次充值，累计金额高达数万元人民币，这些充值的游戏货币被用于购买游戏内的虚幻物品，如皮肤、道具等，李某的父母在发现这一巨额支出后，立即和游戏企业联系，标准协助退款并恢复账号，但双方多次协商均未达成一致。

案件争议

游戏企业坚称,其已按照国家规定配置了未成年人充值限制，且李某运用的账号为成年人注册，无法证明充值行为由未成年人实施，为证明充值行为确由李某实施，李某的父母给法院提交了多项证据，包括家庭监控视频、付款记录、游戏账号登录记录等，这些证据在真正性、完整性与关联性方面均存在不同程度的瑕疵，难以形成完整的证据链。

在此情况下,李某的父母转而寻求元宇宙存证技术的支持，希望通过该技术固定与保存相关证据，以证明充值行为确由李某实施，元宇宙存证技术作为一种新兴的数字证据保全方法，具有不可篡改、去中心化等特征，在司法实践中逐渐得到应用，本案中的元宇宙存证技术却引发了新的争议，游戏企业认为，由于该技术方案未公布，其合法性与有效性无法得到确认，因此不应作为证据运用。

一审审理过程

一审法院在受理此案后,首先对案件进行了详细的调查，法院调取了李某的账号信息、付款记录、游戏企业提供的用户协议以及李某父母提交的元宇宙存证等证据材料，并对双方当事人的陈述进行了核实。

在庭审过程中,法院对元宇宙存证技术的真正性与合法性进行了深入审查，李某的父母认为，元宇宙存证技术能够真正反映充值记录，且无法被篡改，应作为有效证据被采纳，而游戏企业则坚持其原有立场，双方当事人在庭审过程中进行了激烈的辩论。

一审法院在审理过程中,依据相关法律法规，对案件进行了综合解析，法院认为，虽然元宇宙存证技术在确保数据不可篡改方面具有优势，但游戏企业未能充分证明其技术方案已依法公布，在缺乏公布技术方案的情况下，法院无法确认元宇宙存证数据的真正性与完整性。

全面思考双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实，法院认为李某作为未成年人，其充值行为和其年龄、智力明显不相适应，游戏企业在账号审核与实名认证方面存在明显漏洞，未能有效防止未成年人进行大额充值，法院最终判决游戏企业给李某父母赔偿17万元人民币，并承担本案的诉讼费用。

案件启示

本案的审理与执行不仅化解了双方之间的纠纷,也为游戏行业的健康发展提供了有益的启示，游戏运营商应加强对未成年人充值行为的监管与防范，采取技术手段确保未成年人在未经家长同意的情况下无法进行大额充值，应完善元宇宙存证制度，虽然元宇宙存证在技术上具有不可篡改性，但应公布相关技术方案，以便验证存证数据的真正性与完整性，应引入第三方专业机构对元宇宙存证进行鉴定，确保其法律效力。

本案的判决旨在维护未成年人的合法权益,同时提醒游戏企业应当加强账号审核与实名认证工作，防止类似事件再次发生，大家期待在未来的发展中，数字娱乐产业能够迎来更加健康、繁荣的明天，也希望社会各界能够共同卖力，为未成年人营造壹个安全、健康、与谐的网络游戏环境。